【门店】陈飞杰说 － 建立可持续发展的店态标准化系统

    陈飞杰说 － 建立可持续发展的店态标准化系统

我们在上一期讲到品牌门店和店态的全国标准化系统的建立层面及方向。本期，我们讲一下如何构建可持续发展的店态标准系统。

从一个独立门店来讲，其建设的关键目的是产生盈利价值，再通过层层的把控以及规划进行销售转化。因此由于消费需求的不同，各类门店的功能需求也有所不同。如何将这种差异化做成可持续发展的标准化，我们是从以下几个点思考的。

a.建立清晰的门店架构

门店业态的演变阶段，从总部旗舰店到省级大店，再到卖场标准门店、沿街独立店和小区体验店，这是对企业而言相对通用的应对标准。在制定店态标准时，我们更应该注重的是这些标准背后给企业带来的产出效应，而不是止于在标准的表面建立之上。

b.建立与品牌形象一致的门头

在走进一家门店之前，门头形象永远是形成品牌初印象的内容。现今国内市场的集中化导向直接导致了各个竞争品牌的高度集中，消费者在选购时，定会在各大门店驻足徘徊，门头形象则会直接影响到消费者的进店率。

消费者不进店的话，我们将无法进行有效的销售转化，门店将产生不了盈利价值。因此一个展示品牌形象的门头是不可或缺的。门头形象应该单独列项，所有主材由企业统一发配，以此满足标准化管理。

c.建立有效的商业动线

一线导购总会按照自己的逻辑方式进行销售形式的管理，因此在建店过程中导入一套规范化的动线管理系统是很有必要的。动线的合理性直接关系到消费者的购物体验和门店空间的利用率，在这两者中维持合理的平衡是有规律可循的。

d.可大规模复制

我们在这里倡导的可复制性不单只是设计装饰的可复制，更加重要的是合理的门店销售系统的可复制和可执行性。在店面建设的过程中，必须从各个角度层面达到统一的输出标准。

e.产品的实际应用

1.户型的导入展示

由于中国市场的特殊性，消费群体更加接受所见即所得的方式，所以减少中间的转换环节，让消费者能够非常直观地看到产品在户型中的应用呈现，这种相呼应的销售关系是现阶段最大的优势。

2.清晰区别不同的风格空间

中国市场的消费者，在家装的初始阶段会对整体的风格进行清晰的定义。因此在满足他们消费需求的情况下，我们需要做到的是将风格加以区别后，再结合各个空间与产品，让他们得到更直观的体验。

f.重视沿街店和独立大店的建设

企业品牌化的建设过程中，逐步需要脱离卖场并结合门店的建设，从而形成自主的品牌意识。我认为加大各地独立门店的建设是符合消费趋势和品牌发展的必经之路。

店态标准化系统可持续发展的价值，是在于符合消费者变化的需求。能满足不同商圈和小区人流的特征，再根据标准化体系进行调整。

飞杰视角，下一期敬请期待

本文作者：

陈飞杰 mr.rocky chan，陈飞杰香港设计事务所（rc design）创始人。执业28载，先后获得全球著名华人设计师「卓越成就奖」、中央人居环境学术峰会「人居环境杰出贡献奖」等由国内外权威机构颁发的设计殊荣逾五十项。在2018年，提出了泛家居全案设计系统、家具产品研发全案系统和家族私宅全案设计系统，这也是首个依据未来人居生活方式延展的商业设计理念。

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