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【门店】大雪大风大雨,门店等!熬!怨?能做什么? |
【mendian】2018-1-29发表: 大雪大风大雨,门店等!熬!怨?能做什么? 2018年第一场冰雪横扫大江南北。店家们原本指望在岁末年尾最后一波冲刺的计划也被这10年难遇的冰雪打乱,纷纷抱怨门店人流稀少、业绩明显下滑。是不是一旦遇到大风大雨就是生意的困局呢?本人认为从 大雪大风大雨,门店等!熬!怨?能做什么?店家们原本指望在岁末年尾最后一波冲刺的计划也被这10年难遇的冰雪打乱,纷纷抱怨门店人流稀少、业绩明显下滑。 平时,来逛卖场的10个客户中,其中3个是有实际需求当天一定要成交的,另外2个在犹豫但因为好的政策、好的服务、好的技巧也买了,那剩下的那5个还处于逛逛和比较中打死都不会买。 所以,天气所造成的只是阶段性的影响,大风大雪所验证的刚好是门店管理的系统性,影响的是那些靠运气吃饭、心态不好的的员工和老板。 一、把握机会,主动出击1.提升成交率前端文章提到:顶风冒雨是真客! 正好客流少,老板或店长乘着手头事情少,可抽出时间对更多的店员销售过程进行现场的观察和督导,必要时可亲自出手或大力协助,强化销售力从而提高成交率。 2.主动营销(微信、qq、微博)冰风雨雪,更多人愿意宅在家里,时间会很充裕,也更愿意信息交流。 所以此时前期的小区、客户信息积累就大有可为了,通过潜入小区群、推送服务信息、交流营销利益等方式进行互动沟通,寻找并转化成潜在用户! 与此同时,还要组织人力和物力,乘此闲时编制营销话术、网络素材、传播贴士等,为主动营销准备好而多的弹药。 3.“即时促销”此点其实很容易理解,无需重点来描述。 第三,吸引门店周边或卖场消费者进入门店“认认门脸”4.上门服务冰风雪雨客户有两类心理:第一类是有刚性需求但苦于不能或不愿出行,第二类是装修或改造计划无奈推迟。 二、修炼内功,团队建设1.优化门店环境根据门店体验系统的“听、触、味、视、闻”五个角度进行全面自检和优化,比如照明、布局、陈列等细节进行维护,比如更新破损和缺失的物料(海报、灯箱、价格贴)。 2.销售分析对门店运营进行阶段性的总结和分析(经营、竞争、行业等数据),找出运营要点规划执行策略。 3.营销准备将平时重要而不紧急的、抽不出专项时间来做的营销资料,刚好可以利用雨雪天去做大量的产品研究、营销方案包装、客户分析、传播资料等。 4.培训学习雨雪冰封,客流少,是进行内部培训学习、练兵的不错时机。 5.团队沟通老板或店长可以利用这样的时间召开内部茶话会,交流感情,提升团队凝聚力。 三、老客户关怀1.老客户人情关怀积极行动,不能变成“坐店和熬店”。 特别提醒:切勿有直接目的性,以关怀和服务为基点,但也要“无所为同时,也要有所为”,准确的捕捉销售机会,借机研究及推荐下一步建议方案。 四、特色服务1.是否来个“免费租借雨伞雨衣服务”? 定制一批雨伞很便宜,通过门店、传单、商场等各渠道传播信息:少量押金,可借雨伞雨衣! 一提形象,二认门脸、三是增加交流机会、四、无形中也是品牌的一个广告哦! "就介绍到这里,如果对于门店这方面有更多兴趣请多方了解,谢谢对门店mendian的支持,对于大雪大风大雨,门店等! (【mendian】更新:2018/1/29 5:18:45)
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